Servicio Técnico Oficial (SAT)

Mantenimiento, reparación y digitalización experta para tus modelos ferroviarios

Especialistas en Escalas H0 y N

En Modelismo del Tren ponemos a tu disposición nuestro taller especializado para la puesta a punto de tus locomotoras tanto en escala H0 (1:87) como en N (1:160). Trabajamos sobre sistemas de corriente continua (DC, DCC) y corriente alterna (AC).

Nota de exclusión: Quedan totalmente excluidas de este servicio las locomotoras Ibertren antiguas de 3 carriles (con patín central).

Servicios disponibles en nuestro taller

Realizamos todo tipo de intervenciones garantizando la máxima finura en pista:

Digitalización Avanzada Instalación de decoders mediante conector directo o mediante soldadura cableada. Si tienes preferencia por una marca o modelo específico puedes indicárnoslo; en caso contrario, nuestro técnico seleccionará el decoder idóneo según la antigüedad, consumo y características de tu locomotora.
Reparaciones Generales Solución a averías mecánicas y eléctricas: sustitución de motores dañados, reparación de placas, cables sueltos, reposición de aros de adherencia, instalación o actualización de sistemas de iluminación LED y diagnosis completa.
Mantenimiento Integral y Limpieza Limpieza profunda de ejes y engranajes para eliminar restos de polvo, pelos o fibras acumulados en las transmisiones. Lubricación y engrase profesional preciso para garantizar una rodadura suave y silenciosa.

Instrucciones para el envío del material

Pasos a seguir para el empaquetado:
  • ✓ Prepara el paquete asegurándote de que el material viaje perfectamente protegido y preferiblemente en sus cajas originales.
  • ✓ Introduce dentro una nota detallada con tus datos personales, teléfono, email y una descripción clara de los trabajos que solicitas.
  • ✓ Si la locomotora ya es digital, indica obligatoriamente su dirección (CV1) actual para evitar tener que resetear el decoder.
Dirección de envío del taller:

Puedes enviar el paquete a través de la agencia de transporte o método postal que prefieras a nuestras instalaciones:

MODELISMO DEL TREN

Departamento de Reparaciones y Digitalizaciones

C/ Blas de Otero Nº 4

50018 - Zaragoza (España)

* Una vez recibido e inspeccionado el material en el taller, te contactaremos para facilitarte el presupuesto detallado. Las intervenciones leves de muy bajo importe se repararán directamente para agilizar los tiempos.

Gestión de cobro y devolución automatizada

Hemos optimizado nuestro sistema para que la recogida de tu material sea lo más cómoda, ágil y transparente posible:

Enlace de Pago Privado y Personalizado: Una vez que la reparación esté completamente efectuada y verificada con éxito en nuestro banco de pruebas, te proporcionaremos por correo electrónico una URL privada y exclusiva. Al hacer clic en ella, el trabajo de nuestro SAT se añadirá a tu carrito de la compra como si fuera un artículo normal de nuestra tienda web.

A partir de ese momento, podrás pasar por caja de forma segura utilizando tu método de pago habitual (tarjeta, transferencia, etc.) y tramitar el método de envío que más te convenga.

💡 Ventaja de logística combinada: Al procesarse como un pedido estándar, puedes aprovechar esa misma pantalla para **añadir cualquier otro artículo de nuestra tienda** (vías, vagones, locomotoras de stock, decoración) en el mismo carrito. Viajará todo junto, aprovecharás los portes e incluso podrás alcanzar el **envío gratuito** si superas el mínimo web de compra.

Tiempos de entrega y tarifas oficiales

Plazos estimados de servicio:
  • ✓ Reparaciones estándar en mi taller: El tiempo estimado para cualquier reparación en nuestro propio taller oscila entre 15 y 45 días.
  • ✓ Envíos a servicios oficiales: Si la complejidad de la avería requiere enviar el modelo a la central internacional del fabricante por falta de componentes específicos, el plazo de gestión puede incrementarse hasta los 3 meses.
Costes fijos y logística de vuelta:
  • ✓ Gastos de diagnóstico técnico: Localizar la avería de forma minuciosa e inspeccionar internamente el modelo tiene un coste fijo de 8€ a 15€ (según tiempo invertido). Este importe queda completamente anulado (0€) si se acepta el presupuesto de reparación.
  • ✓ Costes de envío de vuelta: Opciones estándar de transporte: 4,90€ (Correos Recogida en Oficina) o 5,90€ (GLS con entrega a domicilio).

Gestión de Garantías de Compra

Todos nuestros artículos disponen de los correspondientes años de garantía legal ante cualquier defecto de fabricación. Si necesitas tramitar una garantía de un producto adquirido en nuestra tienda, el procedimiento de envío a nuestro almacén es idéntico al indicado en el apartado de instrucciones.

Debido a que las gestiones técnicas se realizan directamente en las sedes centrales de los fabricantes extranjeros (Roco, Fleischmann, Electrotren, etc.), este proceso conlleva una demora habitual de entre 15 días y 2 meses. Una vez el artículo esté de vuelta reparado o sustituido por uno nuevo, se lo enviaremos a su oficina de Correos de forma completamente gratuita para usted.