Política de Desistimiento

Garantía de Devolución "30 Días Money Back"

En Modelismo del Tren tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por ello, todos los productos de nuestro catálogo disponen de una garantía ampliada de devolución de 30 días naturales a contar desde la recepción de tu pedido.

Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, el proceso es muy sencillo: solo tienes que enviarnos un correo electrónico a [email protected] y te indicaremos paso a paso cómo proceder.

Requisitos imprescindibles para la devolución

Para poder aceptar el desistimiento, es estrictamente necesario que se cumplan las siguientes condiciones de conservación:

• Estado del producto: La mercancía debe ser devuelta con todos sus embalajes originales, manuales, accesorios, bolsas de detallado sin abrir y sin muestras de uso.
• Material Rodante: No se aceptará bajo ningún concepto la devolución de locomotoras, vagones o automotores que presenten marcas de uso en las ruedas o síntomas de rodaje prolongado.
• Precinto de Garantía: No se admitirá la devolución de artículos o componentes a los que se le haya retirado o manipulado el precinto de garantía de la tienda.
• 📌 Regularización de Gastos de Envío: Si el pedido original se benefició de la promoción de envío gratuito (para compras superiores a 100€) y, a causa de la devolución total o parcial, el valor final del pedido queda por debajo de dicho importe, el coste estándar del envío original correrá a cargo del cliente y será deducido del importe total a reembolsar.

¿Qué opciones de compensación tienes?

Ponemos a tu disposición dos alternativas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

Procedimiento de envío

Una vez que nuestro equipo te confirme la solicitud por correo electrónico, deberás gestionar el paquete de vuelta hacia nuestras instalaciones centrales. Los costes de transporte del envío de devolución correrán a cargo del comprador.