Guia de ayuda en la compra, regeneración de contraseña y validar puntos de fidelidad

En este apartado vamos a crear un tutorial que sirva como ayuda a aquellos usuarios que tengan algún problema a la hora de seguir el proceso de compra, regerar una nueva contraseña o validar los puntos de fidelidad. Vamos allá...

Ayuda en la compra

Si ya dispone de material añadido en el carrito de la compra y desea formalizar el pedido, lo primero que debemos de hacer es registrarnos. Para ello pincharemos en Entrar, situado en la parte superior de la web como se muestra en la imagen con la flecha naranja.

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Seguidamente, nos aparecera una página donde podremos identificarnos (si ya estamos registrados), o bien podremos crear una cuenta, en este caso de nuevo cliente usaremos esta opción de la izquierda, indicando su e-mail y pinchando posteriormente en crear una cuenta.

Una vez en registro, rellenaremos todos los campos. Recordamos que los campos con un * son obligatorios y le pincharemos a registrar. Dejamos una captura de muestra que sirva de ejemplo.


Una vez registrado le enlazará directamente con el carrito de la compra, aquí podemos seguir de compras o bien finalizar el pedido pinchando en realizar el pago.


La siguiente página es para confirmar la dirección, esta solo debemos modificarla si queremos que entreguen el pedido en otra dirección de la que aparece en nuestro registro, le damos a pagar.

En la siguiente página elegiremos la opción de envío. Por defecto se abre la mas ecónomica que es correos recogida en oficina, si elegimos esta opción comprobamos que la oficina que nos asigna el sistema de correos es la correcta, si no abrimos el mapa y seleccionamos suestra oficina de correos. Revisamos que el número de teléfono móvil y e-mail estan correctos ya que será el sistema que correos le notificará de los movimientos del paquete. El resto de opciones de envío son a domicilio. Seleccionamos la que mas nos guste.

Hacemos check en el recuadro para aceptar las condiciones de envío, que si lo desea puede abrir para leerlas pinchando en el enlace y posteriormente en realizar pago.

Dejamos un par de capturas, la primera de ellas es un ejemplo de correos entrega en oficina y la opción de cambiar si lo deseamos la oficina de destino.

Ya estamos en la última página del proceso de compra, la del pago. elegimos la opción de pago que prefiramos y pinchamos sobre ella.

En mi ejemplo he seleccionado pago por ingreso o transferencia bancaria. Pinchamos en confirmo mi pedido. En este caso le llegara un e-mail con todos los datos del pedido y datos bancarios. El pedido ya estaria completado (compruebe su bandeja de entrada de e-mails)


Regeneración de contraseña

En caso de perder la contraseña es muy facil regenerar una nueva, tan solo haremos click en ¿has olvidado la contraseña ?

a continuación indicaremos el e-mail y le damos a recuperar

nos vamos a nuestra bandeja de entrada de correos electrónicos y buscamos el correo que nos ha llegado y pinchamos en el enlace

acto seguido nos llevará a una página de la web donde nos informa que la contraseña ha sido modificada y que se ha enviado un nuevo e-mail con una clave nueva

volvemos a ir a nuestra bandeja de entrada de correos y copiamos la nueva clave y la usamos en la identificación

una vez dentro de nuestro admin podemos cambiarla por la que queramos


Validar puntos de fidelidad

Por cada pedido se obtienen unos puntos de fidelidad que pueden ser canjeados por descuentos para una siguiente compra, estos solo se otorgan una vez finalizada la compra y varian en función de la compra ( a mayor importe de compra, más puntos ). Para acceder a ellos puede hacerlo desde el admin de su cuenta o desde el footer de la web como a continuación se demuestra:

Una vez dentro, nos sale el listado con todos nuestros pedidos y los puntos de fidelidad obtenidos. Debajo de estos tenemos la opción de canjear los puntos de fidelidad por un vale descuento. Podemos hacer click para canjearlos o seguir acumulandolos, ya que estos jamás se pierden. 

Si decidimos canjearlos luego nos aparecera un vale descuento, este podemos copiarlo para pegarlo en el recuadro de vales descuento del carrito de la compra